岗位职责: 1、利用淘宝旺旺在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交； 2、严格认真执行ICY所有电商渠道的促销活动，并反馈顾客信息； 3、严格认真执行ICY所有电商渠道的推广活动； 4、负责在网店上和顾客售前沟通、售中介绍，解答顾客对产品和购买服务的疑问。 岗位要求: 1、具有强烈的客户服务意识,较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力； 2、对工作细致认真负责、领悟力强，对布置的任务高效完成 ； 3、有客服1年以上工作经历优先； 4、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理,，头脑清晰,思维敏捷，工作耐心细致； 5、有团队合作精神，具有丰富的互联网知识，有网络销售或电话销售经验者优先。