岗位职责： 1.     负责为客户预订机票、酒店和火车票，协助客户完成改签、退票、退房工作； 2.     负责受理客户来电及在线咨询，解答客户疑问和解决问题； 3.     跟踪订单，通知客户航变、进行酒店核房等，确保客户出行； 4.     服务部其他工作； 岗位要求： 1.     大专及以上，年龄23-26岁之间； 2.     一年以上服务行业经验，有机票酒店业务经验优先； 3.     普通话较好，吐字清晰，没有明显口头语； 4.     较强的沟通能力，有服务意识，有耐心； 5.     有责任心，执行力强，做事严谨，有一定的抗压能力； 6.     健康情况良好，接受倒班及夜班；