岗位职责
1、负责客户来访接待和电话接待,向顾客提供咨询与服务;耐心接待处理顾客的投诉,并协调其他部门处理客诉工作;
2、负责总机话务及播音、总机设备的日常维护、检测; 协助挑选并负责播放卖场背景音乐,卖场广播的播音;
3、负责储值卡销售、发票开具、礼品包装、电话邀约、电话回访、礼品发放等;
3、协助部门经理管理门店VIP会员服务和管理,策划VIP会员活动等;
4、协助部门经理组织成立顾客委员会,组织顾客访谈工作,针对反馈的问题跟进解决;
5、完成部门经理交办的其他工作。
具备一定的沟通能力、组织能力、协调能力、文字表达能力和学习创新能力,具备较高的工作责任感和团队合作精神
工作时间做一休一