岗位职责：

1、 负责拟定并维护平台客户常见问题沟通；

2、 承担客户各个环节问题的解答，对客户需求做出及时的响应，并完成相关工作流程；

3、 处理客户投诉，及时向相关负责人反馈产品优化建议；

4、 积极配合和完成领导交付的其他任务

岗位资格：

1、 大专及以上学历；

2、 有可以承担突发性应急事件的能力；

3、 核心能力普通话标准，良好的沟通技巧、情绪管理能力。