岗位职责 1.通过一段时间系统化的培养学习，达到独立承担所负责岗位的职责，具备基础的管理能力； 2.支持优化客户服务系统，提高客户整体满意度； 3.协助制定业务标准及流程，负责客服团队一线员工的业务辅导和绩效考核； 4.将理论应用于实践，及时发现业务的痛点，并积极主动优化业务流程。 任职要求 1.本科及以上学历； 2.热爱电子商务行业，有较高的耐心和责任心，工作积极主动； 3.具有较好的组织协调能力和发展潜力，学习能力强； 4.具有良好的服务意识、抗压能力和自我调整能力； 5.具有创新意识、问题解决能力和逻辑思维能力。 岗位亮点 1.具有配套的科学培训体系，培养方案系统且专业； 2.通过在不同业务线的培训学习，可在短期内达到基础管理岗标准； 3.团队足够优秀，大家一起学习、交流，共同进步和成长； 4.通过培养方案打造成最适合美团服务体验部的复合型管理人才，形成文化认同、潜力出众、跨专业复合型的优秀管理后备人才梯队，更有利于个人职业规划和长期发展。 工作城市 扬州市、南通市、石家庄市、洛阳市、武汉市