岗位职责：

1、负责学员国际财经考试项目的学历认证，评估和报考等流程（USCPA：支持销售项目部门做售前学员相关评估等）； 2、及时跟进，并帮助学员解决在认证、评估、报考等过程中的疑问与困难； 3、负责掌握各大国内和国际官方协会的新政策资讯，并及时反馈给学员和内部合作团队； 4、持续地提供高品质的服务，提高学员的客户满意度； 5、负责国际官方考试机构或第三方机构的协调沟通和合作； 6、接听学员来电，解答认证报考等相关咨询； 7、国际认证和报考流程和进程把控，做好潜在风险管理和预防； 8、及时有效处理和解决学员认证等反馈和投诉，安抚学员（尤其USCPA）； 9、完成上级领导交办的其他事宜。 

任职要求：

1、英语专业：TEM4 / TEM 8；非英专业：英语六级，或者英语口笔译中级以上，良好的英文读写能力，能顺畅与外籍人士书面沟通。 2、能适应快速发展和变化的节奏，创新和学习能力强；  3、具有强烈的责任感，细心认真，踏实肯干，能吃苦耐劳；  4、能独立计划，跟进并完成工作和相关项目事宜，并承受一定压力；  5、热爱教育培训行业，对职业教育行业有一定的了解，并有相关经验者优先。

6、的客户服务意识，逻辑思维和语言表达能力强； 7、良好的人际交往和沟通能力，注重细节，结果导向，并具奉献精神； 8、熟悉MS软件 - Excel, Word, PPT 等操作技巧； 9、良好的团队协作和合作精神，以及应变处理和紧急问题解决能力；