岗位职责

1、为客户提供400电话咨询、接待、委托及投诉受理服务；

2、客户建议收集分析，思考如何优化现有服务流程及产品；

3、员工日常服务（信息、电话、看房、签约、售后等环节）监察；

4、异常单、问题单调查回访，追根究底查处员工违规行为；

5、完成上级交办的其他任务。

任职资格

1、普通话标准，口齿清晰，有亲和力，形象良好；

2、工作认真负责，有良好的服务意识，较强的沟通能力、应变能力、抗压能力；

3、熟练掌握基本办公软件 Word， Excel，PPT；

4、有呼叫中心客服经验、投诉处理经验，能快速上手工作；

5、须统招本科学历，面试表现优秀的，可放宽到大专学历。

薪资待遇

1、薪酬福利有竞争力

一年16薪，具体面议，每年至少一次晋级加薪机会（往年加薪幅度平均24%以上）

五险一金、带薪假期、年终奖

授课奖、创新奖、仁杰奖、员工互助金政策

节日大礼包、贴心购物卡、人才房

丰富多彩的员工文体活动、国内精品游、国外豪华游

大学生租房免佣

2、培训及晋升机制完善

乐学堂APP移动化学习平台、每年投入2亿培训专项经费、3000多位培训讲师、一对一导师带教、特种兵闯关考核、1000多个培训基地、1000多门丰富课程、精选配套考题20000+！

明确的职级晋升标准和后备培养机制，帮助下属晋级是考核上级的重要指标；职能、营销晋升通道畅通无阻，助您纵向、横向多维度发展！

3、团队特色

集团化企业，学习型组织，创业型团队，开放型文化，年轻化团队（平均年龄26.7岁），职业化风貌，专业化协作，扁平化管理，阳光透明，简单真诚，最佳雇主欢迎您

4、大平台发展稳健

集团全国化拓展，已进驻全国150城，连锁直营门店5000+家，员工30000+人！