职位名称：售后客服

职位类型：销售/客服/技术支持

岗位职责：

1．负责对接销售与运维体系，完善各渠道客户服务体系；

2．负责对接仓库售后服务工作，例如退换货流程，异常反馈处理；

3．负责每日售后咨询接待，每周售后数据统计及问题分析；

4．管理售后团队，组织例会，每日工作分配和班次交接；

5．处理客户投诉和异常订单，提升客户满意度；

6．提升咸鱼、转转等二手平台水平。

任职资格：

1．大专以上学历，有电商平台、二手平台售后客服经历经验优先；

2．2年以上，3c、电器数码等行业优先；

3．耐心细致，有责任心，有服务意识优先； 

4．熟悉消费者心理，善于流程管理、具有较强的调度能力；

5．熟悉excel的操作，有一定的数据分析处理能力。

薪资待遇：基本工资（3000－4500）+绩效奖金+提成，综合薪资6000－8000

工作时间：8小时工作制

工作地点：湖北第二师范学院创业中心