一、前厅实习生 - 协助前厅接待人员完成客人入住、退房办理，准确录入客人信息，核对房态及消费明细，确保流程规范、高效。 - 负责客人咨询应答、投诉初步处理，耐心解答客人关于酒店服务、周边交通、景点等相关问题，提升客人体验。 - 协助管理前厅物料（如房卡、单据、宣传资料等），做好领用、登记及整理工作，保持前台区域整洁有序。 - 配合前厅团队完成日常排班相关工作，协助做好客人接送、行李寄存等增值服务，配合团队完成各项服务指标。 - 学习前厅服务标准及操作流程，积极参与部门培训，快速掌握岗位技能，融入团队。 二、餐饮实习生 - 协助餐厅服务员完成餐前准备工作，包括摆台、餐具消毒、环境清洁，确保餐厅区域符合卫生及服务标准。 - 热情接待客人，引导客人就座，准确传递客人订单，配合后厨做好菜品上餐、撤盘等服务，及时响应客人需求。 - 协助整理餐厅物料，做好食材、餐具、耗材的清点、补充及登记工作，避免浪费。 - 学习餐饮服务礼仪、菜品知识及酒水常识，主动向客人介绍菜品特色，提升服务专业性。 - 配合餐饮团队完成日常运营工作，服从主管安排，协助处理客人简单投诉及突发情况，维护餐厅良好形象。 任职要求 - 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、餐饮管理等相关专业优先，在校学生均可报名。 - 形象气质佳，举止得体，热情开朗，有良好的沟通表达能力和服务意识，喜欢与人打交道。 - 工作认真负责，踏实肯干，有较强的责任心和团队协作能力，能服从部门安排，适应轮班（含节假日）。 - 无不良嗜好，身体健康，持有健康证（餐饮岗必备，可入职后补办）。 - 热爱服务行业，愿意从基层学习，有相关实习经验者优先，无经验者可带薪培训。 实习福利 - 薪资待遇：实习补贴3000元/月，提供免费步行距离住宿。 - 培训机会：提供系统的岗位技能培训、服务礼仪培训，助力快速成长，积累行业经验。 - 福利保障：享受员工餐、员工折扣、节日福利，表现优秀者可获得实习评优及转正机会。 - 工作环境：年轻化团队，氛围轻松融洽，提供良好的职业发展平台和晋升空间。 该实习岗位于2026年12月开始实习，实习期至少6个月。