职责范围: 1、售前客户咨询:解答客户咨询,推荐套餐及产品; 2、售中问题处理:及时、准确地处理客户投诉及解答产品品质、物流方面的问题; 3、及时总结公司产品、服务中存在的问题,撰写报告并提出改进意见; 4、客户满意度调研分析及整改措施的制定实施; 5、建立客户档案,客户资料的归档整理及更新; 6、做好销售数据录入以及月度数据统计; 7、协助市场部开展市场推广促销等活动。 8、负责运营品牌公众号,保持与客户的互动,维护客户关系。 要求: 1、全日制本科,专业不限; 2、责任心强,能吃苦,性格坚韧,有良好的服务意识; 3、普通话标准,会听粤语,具备的沟通力、表达力和亲和力; 4、性格开朗,声音甜美; 5、熟练使用办公软件,会简单的图文海报设计; 6、一周至少三天,周二、周五固定上班。