工作内容:
1. 负责上级交代的日常行政工作;
2. 协助客服经理处理基本的客户服务内容,包括日常加减保(和部分续保流程)的跟进和完成;
3. 和客户及保险公司就基本保全信息有一定的沟通,协助客户完成投保流程;
4. 配合上级完成其它分配的任务。负责日常电话工作排班及客服座席管理、培训
工作要求:
1、大学本科学历,保险相关专业优先;
2、英文书面及口语能力佳;
3、工作认真负责、条理清晰;
4、有良好的服务意识及责任心。
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负责统筹客服团队的搭建、管理与培训,优化客服工作系统机制的人员。