（2021届）

岗位职责：

1、负责处理海外客户咨询、业务合作及投诉（售后）的服务需求； 2、及时处理海外服务的客户服务需求，解答并做客户资料记录； 3、处理客户关于产品质量的投诉，做好安抚及解答工作； 4、跟进客诉全环节，含物流跟进，客户回访等； 5、对有业务需求的客户信息，转接给对应负责人跟进处理； 6、记录每通客户信息，含客户联系方式及问题解决情况，完善新增客户资料； 7、负责海外产品的FAQ等产品资料文档的输出和翻译工作，以及服务器归档/管理工作。 工作要求：  1、全日制本科及以上学历，专业不限，德语专四/英语CET-6/日语N2，口语流利； 2、具备良好听说读写能力，熟练使用自动化办公软件等； 具备一定的客户沟通技巧，具备商务谈判能力、团队管理能力、组织协调和沟通能力、处理突发事件的能力。 薪资情况： 管培生综合年薪范围10万+；3-6个月通过培训考核晋升后调薪并有提成，年薪均为15万以上；3个月一个考核周期，火箭式晋升渠道，更有机会直达百万合伙人。 公司福利：  【浩方生态日】每个月最后一个工作日是浩方纪念情和承载情的日子，当天组织丰富多样的生态日活动“宠物狂欢”“ COSPLAY”“家人聚会”“吃货大放送”等等  【薪资福利】提供有市场竞争力的薪酬福利，火箭式晋升通道直达百万合伙人，还有丰厚的月度绩效奖金；若本科应届生申请落户深圳后，还可享有个人申报深圳住房补贴一次性即可领取15000元，硕士应届生25000元  【社保福利】入职即购买深圳市五险一金，养老、医疗、生育、失业和工伤保险，住房公积金  【舒适办公】360度全景落地窗的办公环境、绿色视野，坐落在现代创新园区一南山智园  【健康养生】公司提供全新的健身场地，专业健身器材供锻炼身体；还有年度体检  【幸福班车】浩方集团指定优享滴滴专车来保障员工回家幸福之路的安全。  【晚餐保障】免费供应线上订餐，多款营养膳食自由搭配舒适的就餐环境，方便每个员工吃上温暖的晩餐。 【甜蜜下午茶】公司贴心为同事每周都会准备美味应季的下午茶福利，惊喜满满。 【假期福利】周末双休，国家法定节假日、产假、婚假、带薪年假、节日特色礼包等。  【特色社群】瑜伽、羽毛球，神跑队，瑜伽，奶茶等有趣社区群，不定时组织有趣的户外扩展活动。  【股票期权和年终奖】公司核心骨干和未来中高管理层将会获得期权及年终奖福利。 为什么选择我们：  1、生态链布局，从0到1打造爆品  浩方集团通过为科创项目的成长加速提供创投服务、经验分享及资源共享，为全产业链各环节企业创造并实现价值连接，形成浩方集团独有的生态链布局。  2、品牌出海  通过与跨境电商优质生态链资源合作，浩方在帮助本地企业扩大海外销售的同时，优化产品结构和品牌意识，实现中国制造产品的品牌出海战略实施。  3、聚焦科创战略  旗下的浩方创投坚持为初创优秀企业提供支持，助力创新项目的孵化以及在全球范围内的快速成长，最大化地实现中国创新的价值。  4、始终相信年轻人  我们有25岁的合伙人、23岁的经理，下一个记录，你敢来打破吗？