岗位职责:
1、处理微信好友和微信群用户信息,并对常见问题进行整理记录;
2、受理用户投诉、售后问题并进行记录,能及时有效处理,维护品牌形象;
2、熟悉公司的营销政策,及时回复和解决用户的疑问,提升用户的满意度;
3、协助优化整理客服话术库;
4、定期对用户进行督学,提升用户的完课率;
任职要求:
1、学校专业不限,有1~2年客诉处理经验优先;
2、喜欢和人沟通,对待工作有责任心,热情、主动,对用户有耐心;
3、具有服务意识,有良好的记录与反馈习惯;
4、抗压能力强,头脑反应灵敏
你会收获:
1、没有驻场工作的限制;
2、可以免费学习小灶的课程;
3、不定期的工作培训或者其他的求职福利
工作时间:
10:00-12:00 ,13:00-15:00 ,15:00-17:00 ,18:00-20:00(工作时间可选,能够两个连续时间段优先,时薪15-20)