职位描述：

1、 通过电话、邮件、微信等方式解决客户咨询和疑问，受理客户投诉，反馈投诉处理意见，并记录整理上报。

2、 为客户提供问题解决办法，提供高质量服务；

3、 通过与客户的沟通，有效分析客户需求，提出产品改进建议，提高客户对公司的满意；

4、协助制定客户服务流程及体系；

5、完成上级领导安排的其他事宜；

任职要求：

1、大专以上学历，普通话标准流利；

2、对电脑操作熟练，可以熟练使用办公软件。

3、具备良好的团队合作精神，工作态度积极、认真负责、有较强的责任心，和上进心；

4、具备能承受工作压力，具备良好的客户服务意识和沟通技巧；有投诉专员经验优先。

做五休二，法定节假日三倍工资，七险一金

早班：9:00——18:00   晚班：10：00——19:00