岗位职责

1负责全行全国统一客服热线接听和外呼对账；

2.进行常见业务解答、账户信息查询，提供专业的咨询服务，提升客户满意度；

3.及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；

4.领导交办的其他工作。

任职要求

1.初始学历为统招全日制大专及以上；

2.专业不限（财务类、市场营销类优先）；

3.本科生年龄不超过27周岁，专科生年龄不超过26周岁；

4.身心健康，正直诚实，品行良好，善于交流，无不良记录；

5.有强进取心和责任心，具有服务意识和奉献精神；

6.普通话标准，通过国家普通话水平等级测试二级甲等以上者优先，无等级测试者入职后需3个月内取得此证；

7.能够适应夜班。