岗位职责： 1. 负责京东店售前客户咨询服务，引导买家并推销商品，促成订单成交； 2. 处理日常售后服务，退货处理，投诉处理等； 3. 负责店铺的订单处理，确保订单及时发出。 岗位要求： 1、大专及以上学历 ，文科专业优先或相关电子商务专业；   2、有电商行业相关培训经历优先；    3、了解基本的售前售后客服话术；    4、打字速度40字/分钟以上，学习能力强，熟练使用网络聊天软件及office办公软件；    5、有较强的销售能力和沟通能力，耐心、责任心强，性格开朗，积极向上，乐观主动，得尊重他人，具有较强的团队合作精神