【岗位职责】

按移动项目的要求，接听或外呼广州地区的网络信号投诉，负责处理客户投诉问题，及投诉处理进展结果反馈给客户。质检信息录入情况，定期反馈质检结果，确保数据录入后的分析工作顺利开展，对客户的投诉数据进行分析定位，推进问题处理。

【任职要求】

1、会听说普通话，口齿清晰，表达能力强； 

2、逻辑思维清晰，有较好的沟通能力、应变能力、抗压能力、工作责任心、耐心

3、有较强的投诉服务意识，做好安抚及升级报备工作；

4、具有独立的工作和问题解决能力，良好的团队协作精神；  5、有较强的适应性，能承受一定的工作压力，能适应轮班工作  6、熟悉office办公软件的操作

【工作地点】

广州市海珠区广州大道南228号

【工作时间】

8点~16点，12点~晚上8点的轮班

月休7-8天；每周5天8小时轮休，每周休2日，根据个人需求安排休息；

按国家法定节假日规定实行

【薪资待遇】

3000~3200/月，吃住自理 +商业意外险