岗位职责:

1.通过在线聊天及电话方式解决客户消费过程中的各种疑问，提供售前售后服务，并以良好的心态以及公司立场及时解决客户问题；

2.负责解决交易中客户投诉，并及时向上级反馈，避免投诉升级；

3.定期整理反馈客户问题，做好客户维护。

任职资格：

1.普通话标准，吐字清晰；

2.对互联网行业有兴趣；

3.有良好的服务意识，亲和力，能够耐心解答客户的疑问，有良好的沟通能力，有责任心。