400电话接线话务员
2021-06-25 01:29:14 刷新
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职位描述:
1、  遵守呼叫中心话务员的各项管理、考评制度,并主动学习业务知识,提高在线应答能力与一次性解答率; 2、  为客户提供优质的呼入、呼出电话服务; 3、  受理客户投诉、委派任务给相关部门并督办投诉任务的处理进展与反馈; 4、  严格按照工作流程与操作规范完成各种任务单的委派和督办; 5、  负责CRM系统客户信息的收集、更新和分析; 6、  督促CRM系统已录入投诉、咨询任务关单情况; 7、  服从呼叫中心上级主管的工作安排和管理,积极完成部门下达的各项工作指标和任务; 8、  及时发现工作中的问题,及时向上级提出改进意见和建议。
投递要求:
简历要求: 中文
截止日期:2018-02-06
工作地点:
深圳市龙岗坂田万科星火online 收起地图
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