【岗位职责】

1、整理、编辑部门知识库文档，及对应的流程文档； 2、根据要求，制定流程对应的应用场景； 3、维护操作智能机器人后台知识信息； 4、具有处理问题、跟进进程、沟通及解决疑难问题的能力； 5、完成上级领导交办的其他工作。

【岗位要求】

1、专科或本科学历的在读学生； 2、性格开朗热情，工作积极主动，具备良好的职业道德和服务意识，思维敏捷； 3、良好的沟通能力； 4、每周工作不少于3天。