【你需要做】
1、熟悉整个天猫平台规则和电子商务基本流程,通过在线接待客户,及时、有效、妥善的处理客户的询单问题,促成订单成交;
2、通过实时了解产品信息,较为精准地判断客户需求,快速成交客户;
3、熟悉售前、售后客服流程和内容,接待好客户,减少客户流失量;
4、定期进行接单成交、流失分析,总结客户需求,优化客户服务方案;
5、工作时间:早晚班排班制,早班:8:00:16:30/ 晚班:16:30-01:00,大小周。
【我们希望你】
1、面向26届本科以上学历,专业不限,全职实习至少3个月;
2、价值观正、上进、想成长;
3、工作认真负责,有强烈的责任心;
4、乐观开朗,适应能力强,能迅速融入集体。
【你将获得】
1、关注入职伙伴成长轨迹:团队负责人直接关注,帮助伙伴充分成长;部门业务高手带教,助力快速上手;提供明确转正机会,优秀者签订提前批offer,毕业即运营;
2、积极向上的工作氛围:利他文化,团队成员之间相互帮助,彼此尊重,无保留分享业务经验,善于发掘每一个人的长处助力其成长,让更多人被看见;
3、提供十分丰富的学习资源:开设业务类、成长类、思维类等课程,讲师为业务骨干及业务管理伙伴,多方向助力伙伴全面发展;
4、其他福利待遇:提前发薪/健身房/员工餐厅/生日会/团建活动/兴趣部落/下午茶。