岗位职责：

1、负责通过在线和电话渠道，解答客户的问题；

2、及时处理后台及微店的咨询、汇总活动报名信息，及时更新网友服务档案；

3、根据网友反映问题，与相关部门沟通和配合，及时处理问题，提升客户满意度；

4、处理客户异议和投诉及售后跟进服务；

5、活跃社群关系，提升社群的影响力。

任职要求：

1.普通话流利，思维敏捷，具有良好的沟通技巧和协调能力；

2.有良好的客户服务意识，工作耐心细致，思路清晰；

3.有团队合作精神，能承受的工作压力。