岗位职责: 1.熟练运营淘宝群聊、互动吧、个人号、客户运营平台、客道、艾客以及淘宝自运营体系工具进行互动操作 2. 优化品牌CRM管理体系,优化客户画像等数据整理,并定期做好老客动态报告与改善方案; 3. 关注店铺老客反馈,策划、组织并优化老顾客互动活动,提升整体客户服务体验,激活老客活跃度和提高老客忠诚度; 4. 善于分析老客户数据,制定不同客户营销策略,优化营销内容,延长老客户生命周期及提升复购率; 5. 分析并总结老客购物习惯,配合店铺营销策划,提高老客回购率、提升老客销售占比; 6.构建客户关系闭环体系,通过微信、微博、老客群等SNS建立客户池塘,做客户维护。 岗位要求 1、本科以上学历，2年或以上老顾客营销,会员体系管理经验,数据分析专业,有美妆行业从业经验者优先; 2、具有一定的策划、分析、推广及运营经验,良好的沟通表达能力,耐心细心,思维灵活、创新,优秀的团队合作精神,责任心强,抗压能力佳; 3、逻辑能力强、数字敏感度高,具良好的执行力; 4、熟悉数据分析软件的使用,对网络推广、CRM有浓厚兴趣; 5、熟悉电子商务市场需求和行业规则,具备敏锐的市场洞察力。