岗位职责： 1、通过海淘电商-[男人帮app]内部客服系统，快速准确地回答客户疑问，处理客户要求，修改价格收货地址等； 2、跟进订单收发货、处理退换货、后台维权投诉及纠纷，及时安抚顾客情绪等，妥善处理好问题。 3、定期维护客户关系，促进客户互动与销售-微信客户群； 任职要求： 1、能给耐心、热情地对待不同类型的顾客，沟通能力强，做事细致耐心，； 晋升空间：客服专员-电商运营助理-电商运营专员 工作时间： 6天制，周一~周六 09:00-17:00