岗位职责： 1、负责数据与文档管理，业务的数据整理、文档编号及规范储存； 2、负责售后热线接听与反馈，记录客户和员工反馈的问题，及时传达给售后专员； 3、负责售后诉求协同处理，协助处理订单发货事务，包括订单查询、退换货等售后诉求的对接与跟进等； 4、负责售后订单数据统计； 5、完成其他临时性、辅助性任务。 任职要求： 1、本科及以上学历，专业不限，有理工科背景优先； 2、可尽快到岗，实习3个月以上优先，每周可到岗4天及以上； 3、熟练使用excel等office办公软件； 4、性格外向，有良好的沟通能力，责任心强。