职位描述：

1、协助梳理电子签系统优化需求，与研发团队对接，针对系统问题进度做及时跟进; 

2、对系统常见问题进行体系化梳理和分类，针对实际用户问题进行一对一解答，问题一根到底; 

3、总结问题共性，将高频问题设为机器人自动回答问题库中，提高值班号自动回复准确性; 

4、及时回答所有系统用户问题，对用户满意度负责。

职位要求：

1、在读20届准备读研/出国的同学，21届及以后毕业的本科或研究生。（20届毕业准备就业的同学请勿投递，请直接参加校招）； 

2、熟练运用excel、word、ppt等办公软件； 

3、为人正直、亲和力好、耐心、细致、认真、负责，抗压； 

 4、善与人沟通、逻辑思维能力及应变能力较好，富于团队协助精神； 

5、能够连续实习2个月及以上。