岗位职责:
1.根据客户需求,收集客户贷款所需资料;
2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 3、能及时发现贷款客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 4、为客户解决问题,提供高质量服务; 5、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 6、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;7、为客户提供帮助,完成业务工作服务;
任职要求: 1、年龄18-28岁之间,男女不限; 2、大专以上学历,有客服经验优先; 3、团队意识强,对工作认真负责,对工作耐性高,能够快速适应工作环境,服从领导管理
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。