岗位工作职责： 1.根据CRM日常 & campaign期活动需求，负责在相关系统平台中，完成活动参数和内容（包括文字、图片等）的配置、更新、检查和校验。 2.根据不同活动需求，整合效果追踪原始数据，并做简单统计处理。 3.与客服团队配合，负责消费者咨询跟进和处理。整理CRM活动规则及消费者Q&A话术，同步客服团队并答疑培训；从客服处接收消费者咨询，查证相关信息，反馈并跟进。 4.负责固定流程的内部提审和推进，负责月度核销项目的资料准备和提交。 任职要求： 1.熟练使用常用办公软件，特别是Excel 2.认真仔细，高度责任心；乐于沟通，有耐心；勤于思考，善于总结有效经验 3.学习能力强，对数据和内容有兴趣 4.一周至少三天以上在岗