岗位职责:
1、通过微信为用户提供1对1 服务,耐心解决用户在课程中遇到的问题;
2、负责运营微信社群,通过活动策划、精细化运营等手段,进行用户教育;
3、通过数据分析、优化运营流程等手段,提升用户的完课率,及续费率;
4、负责解答用户购买课程的售前售后问题。
任职要求:
1、本科及以上学历,20届毕业生;
2、熟悉在线教育行业,具有在线教育行业教学运营经验者,或具有一线教育工作经验者优先;
3、抗压能力强:能够应对各种突发情况;
4、沟通能力好:喜欢与人交流,能够根据用户不同需求对症下药;
5、自我驱动力强:能够积极推进工作,并能根据结果主动优化工作流程。