岗位职责： 1、熟练使用千牛等在线聊天工具，做好日常售后等相关服务接待， 对淘宝售后退仓的订单签收核对。 2、核对客户的售后申请，根据实物确认核对登记，录入ERP。 3、负责日常ERP订单审单工作。 4、协助客服做好换货登记重发。 5、主管交办的其他事宜。 任职要求 1、大专及以上学历 ， 熟练使用办公软件（EXCLE,WORD等）  2、熟悉ERP系统操作，有使用旺店通ERP的优先录取。 3、工作细心，认真负责，有上进心及良好学习能力  4、有淘宝、天猫类电商客服工作经验优先，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力