工作职责
1、通过电话、微信在线受理用户咨询,解答用户疑问,并定期向关联部门反馈问题;
2、定期对所服务用户进行总结、分析用户提出的建议、意见;
3、辅助运营人员进行日常维护活动,及时解决用户提出的问题。
任职资格
1、表达能力强,良好的沟通能力,要有极强服务意识;
2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题
3、接受短期实习。
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为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。