职位描述: 1.结合用户投诉和广告主投诉投诉问题进行数据分析,关注投诉率趋势,评估代理商及客户售后方面服务能力; 2.针对投诉问题提出优化整改方向,定期为代理商及客户安排相关培训,配合渠道经理提高代理商服务能力; 3.协助收集、分析、反馈广告审核相关问题,优化审核相关规则及流程,配合渠道经理对代理商审核能力进行辅导及考核,提高代理商过审率; 4.阶段性协助专题活动相关的商品质检工作; 职位要求: 1.熟练掌握办公软件,如Excel、PowerPoint、Word、Visio等; 2.对数据敏感度高,善于从数据分析中发现问题; 3.良好的沟通和理解能力,逻辑思维清晰,具备强大的自我驱动力、执行力及抗压能力; 4.每周到岗时间保证4个工作日及以上,实习至少3个月; 5.本科及以上学历(大三及研究生优先),有广告法、消保法等相关知识储备优先。
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负责产品相关策划、功能挖掘、问题发现等工作,实现用户体验、产品质量的人员。