岗位职责:
1. 严格执行公寓服务各项标准,努力树立公寓良好形象;
2. 协助店长做好酒店运营管理、内控合规等工作,及时处理客人投诉,控制酒店前台风险防范;
3. 分析经营现状,协助制定并落实销售计划,关注成本控制,组织及实施酒店各岗位绩效考核;
4. 做好对客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务、管理及现场带教工作;
5. 为客户办理入住,合同签订,退租,清算等各项工作;
6. 认真完成上级主管交办的各项工作任务。
任职要求:
1. 学历:大专及以上学历
2. 专业与技能:具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识、沟通和销售能力
3. 工作经验:无需经验 愿意在公寓行业打拼
4. 其他:有较强的语言表达能力,亲和力佳、勤奋踏实,口齿清晰。
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在各行业中,负责与客户直接沟通,解决问题,收集反馈,提升用户体验,达成营销或销售任务的专业服务人员。