工作职责:
1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询;
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单;
3、负责解答客户安装、使用过程中的问题
4、网店销售数据和资料整理。
5、负责客服回访与跟跟踪维,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
6、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。
招聘要求:
1、大专以上学历,有相关工作经验者优先;
2、有强烈的责任感和高效的执行力,能够适应高强度的工作压力;
3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流;
4、熟悉计算机基本知识及操作,能够熟练使用文档处理工具。
5.了解熟悉电商及OTA经验者优先考虑