职位描述：1、根据客户反馈问题，进行归纳整理，并提取关键、普遍问题，针对问题提出解决方案并实施落地； 2、负责对客户问题进行质量监察，并对业务数据进行汇总、分析、撰写报告等； 3、完成上级安排的其它工作。

职位要求：1、能熟练运用OFFICE办公软件，特别是EXCEL； 2、具有较强的文字组织能力，细心，逻辑性强，善于沟通。