工作职责：

1、基于电话、微信等渠道日常处理客户CASE，保障客户问题及时解决；

2、通过CRM记录客户信息并及时以工单形式完成和推进客户需求。

任职资格

1、专科及以上学历，具备客服类实习经验优先，热爱服务，有良好的服务能力和客诉处理能力；

2、强烈的客户服务意识，精确定位核心问题，有效判断重大风险，解决疑难升级case；

3、具备分析客户性格的能力，善于调节把握客户的情绪。