教育专员
2022-10-23 09:00:24 刷新
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职位描述:
1.负责所在校区已签约学员的后期服务,包括但不限于: 1.1 提醒督促学员上课(销课时),处理请假需求,即后 续的补课等安排协调 1.2 课程进行期间,充分安排时间听课,每个班级视实际 情况听 30 分钟左右, 并做好跟课记录 1.3 每节课后反馈学员的学术表现/课堂表现 1.4 对班级匹配度不好或其他有问题学员提供及时的解决 方案; 1.5 联系授课老师,督促/审读外教反馈报告,翻译(如有 需要)沟通学员情况,保证教学实施和学员需求的一致性 1.6 日常推荐学员就未排课课时进行规划并排课 2. 配合市场,销售整体工作的开展,跟课期间适当的优秀 课堂照片和小视频的拍摄;并及时汇总到中心的资料共享 处供各部门取用 3.推荐学员报名参加英锐或英锐合作机构组织的活动和讲座 4.协助并配合所在校区销售团队的业务工作,通过提高客 户满意度促进转介绍率和续课率 5.处理学员或家长在课程服务过程中产生的投诉或退款诉 求;及时与所在中心的负责人汇报并明确解决方案。 6.收集日常由学员或家长提出的疑难或建议,整理并反馈 给 ES 负责人和中心负责人,积极致力于跨部门的沟通和 协调 7.所在校区的社交区域内,学员秩序、工共设施的维护; 8.教学部行政类工作如:结课安排 (证书打印,通知家 长)安排家长会/学生考勤管理/ CRM 维护
投递要求:
简历要求: 中文
截止日期:2020-09-30
工作地点:
南京玄武区珠江路 收起地图
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