工作职责：

1.通过游戏在线聊天工具与客户沟通，解答客户问题；

2.对玩家反馈问题、内容判断及分析，进行指导、派工和跟踪处理；

3.向上级反馈接收到的客户意见及建议；

4.解答客户在游戏体验过程使用中的问题。

任职资格：

1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.德语听说读写能力优秀，德语读写能力良好，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于50字/分，掌握Office办公软件操作技能；