【工作职责】 1. 商户沟通与转化： 通过电话外呼形式，向目标商户介绍信贷产品优势及政策，解答基础疑问，协助完成产品转化；同时负责逾期未还款商户的温馨提醒，维护良好的客情关系。 2. 异常调研与支持： 当产品出现异常情况（如进件失败、放款异常、系统报错等）时，主动联系商户进行调研，收集问题详情并记录归档，为带教老师的产品优化工作提供一手反馈。 3. 数据整理与分析： 根据固定模板，定期（周度为主）整理产品运营数据，从商户维度、渠道维度、时间维度等进行数据录入和基础分析，确保周报的准确性和及时性。 4. 运营活动配合： 配合mentor完成日常运营活动的执行工作，包括但不限于活动页面的上下线配置、活动海报及宣传物料的对接与投放跟进。 5.客服协同与工单处理： 承接来自客服同事的咨询与工单，按照标准流程进行问题排查、解答或升级处理，确保商户问题得到闭环解决。 【任职要求】 1. 学历与届别： 本科及以上学历在读，2027届及以后毕业生，专业不限。 2. 实习时长： 能够保证连续实习4个月及以上。 3.出勤要求： 每周可到岗4天及以上。 5. 核心能力： 1）沟通能力强： 具备良好的电话沟通技巧，耐心细致，能与商户进行清晰、有效的沟通。 2）学习能力好： 对信贷产品有一定好奇心，愿意学习金融业务知识，能够快速上手系统工具。 3）工作投入： 认真负责，能踏实处理事务性工作（如电话外呼、工单处理），同时具备主动性，能在重复性工作中发现问题。 4）基础数据处理： 能熟练使用Excel进行基础的数据录入、整理和汇总。 6）经验： 无硬性经验要求，欢迎对互联网金融/小微商户服务感兴趣的同学加入。 【你将获得】 1.深入了解千万级用户规模的信贷产品运营逻辑。 2. 积累从商户沟通、数据分析到活动落地的全链路实战经验。 3. 一对一mentor带教，团队氛围开放，成长空间大