岗位职责

售前工作：

1、根据要求汇总各类销售数据并制作各类销售报表； 

2、负责部门的文件整理、合同保管、财务审批工作； 

3、接听客户电话，并按要求回答相关业务咨询，提供准确有效的信息； 

4、按时完成、上交各类内勤工作，与各部门协调沟通；

5、完成上级交办的其他工作。

售后工作：

1、客户抱怨、投诉、协调处理和记录；

2、根据要求汇总各类售后问题并制作售后问题汇总报表；

3、产品质量改进建议，并及时反馈有关部门；

4、收集产品使用、维修等方面的经验，并编写成简易手册； 

5、售后维修服务记录及归档；

6、售后客户的回访、跟踪；

7、完成上级交办的其他工作。

岗位要求

1、大专及以上学历； 

2、良好的沟通能力及理解能力,热情大方，细致认真，服务意识强； 

3、熟悉互联网，熟练操作office办公软件系统。