工作职责： 1、为客户提供迅速、高质量的技术支持，包括故障诊断与问题解决等，倾听客户需求，以专业技术、创造力、热情协助用户解决问题，确保用户需求得到满足； 2、积极主动提供用户培训辅导，以帮助他们更好地理解和使用产品。在用户项目落地过程中提供具体指导，确保用户顺利上手； 3、提供友好、周到、真实的服务体验，解答产品、服务等方面问题，提供高质量服务，帮助用户脱离繁琐的重复性劳动，以确保用户满意度最大化； 4、将高频发生的用户问题转化为有益的反馈，并横向联动业务、产品研发等部门，持续改进产品与服务，以满足用户需求并提高用户体验。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业，熟练掌握Python编程语言； 2、具备卓越的沟通、问题解决和项目协调能力，能够快速把握他人的需求和沟通要点，注重时间效率； 3、以客户为中心，具备同理心和高度的责任感，确保客户的需求得到满足； 4、能接受短期出差，适应快节奏的工作环境。