岗位职责

1、接听客户的来电咨询，负责客户投诉处理，接待投诉客户；

2、负责客服满意度回访，进行回访数据分析，制作满意度调查问题分析报告；

3、负责物业管理费的催缴，与业建立良好的协作关系；

4、协助项目负责人维护与政府的关系；

5、对保安保洁进行月度考核，管理外包供应商；

6、协助项目经理对物业项目进行日常运营管理，同全体项目员工完成公司下达的责任目标；

7、管理工作人员，保证规章制度、工作程序的执行实施；

8、协调各部门关系，妥善处理紧急及突发事件；

9、负责项目的团队建设，组织进行各业务技能的培训，保证工作有序展开。

任职要求

1、本科及以上学历，行政、旅游管理、酒店管理等专业优先；

2、具备良好的逻辑思维能力，团队合作意识及沟通能力。