客服专员(在线客服)
2021-08-03 18:07:12 刷新
120-150/天 杭州 不限 5天/周 实习9个月 提供转正机会
氛围好 发展空间大 福利多多 朝九晚六轻松愉快
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职位描述:
1.负责在线处理(含接听用户电话)用户的咨询问题,了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好服务工作;

2.熟练流程和技术性问题,辅导客户使用,解答用户提问并落实问题;

3.收集疑难的问题给到相关部门紧密配合,协调沟通解决问题;

要求: 1.有平台类在线客服实习经验优先。 2.能了解app类产品使用的常见问题。 3.善于整理和反馈用户问题,内部协作推动解决产品问题。 4.应变能力强,与客户沟通过程中不同情况采取不同应对策略工作

投递要求:
简历要求: 不限
截止日期:2020-01-31
工作地点:
杭州市西湖区翠柏路7号杭州电子产业园531
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