工作内容： 我们的SAAS服务运营实习生将负责支持我们的客服团队，负责处理各种服务运营任务，包括客户服务问题解答、满意度调查、投诉处理和处理等。此外，实习生还将负责协助运营团队进行日常运营和数据分析，以提高我们的运营效率和提供更好的服务。 主要职责： - 负责处理国内/国际酒店订单问题，包括在线客服、电话客服和邮件客服等； - 解答甲方提出的问题，并记录问题及其解决方案； - 负责收集和整理投诉信息，并协助运营团队进行投诉处理； - 协助运营团队进行数据分析，提供运营建议和解决方案； - 负责与其他部门的沟通和协调，以提高服务体验。 职位要求： - 全日制大专或以上学历 - 具备良好的沟通和协调能力，具备良好的数据分析能力； - 具备良好的客户服务意识，具备良好的问题解决能力； - 能够熟练使用办公软件和在线客服系统，如Word、Excel、QQ、在线客服系统等； 工作时间： - 班次 8:00-17:00、15:00-24:00 、00:00-08:00双休 工作要求： - 实习期不少于3个月，每周不少于3-5天 - 实习期表现优异者，优先转正