岗位职责：

（1）各渠道收集业务信息，以电话、在线客服、微信等形式为客户提供优质的产品信息咨询与服务

（2）根据客户服务阶段，及时发现服务进度中的各种问题并协调解决，保证业务顺利成单； （3）维护客户关系，处理客户投诉与建议； （4）根据客服数据，对客户信息进行分析，并反馈给相关人员。 岗位要求：

（1）女性，大专及以上学历，市场营销、风景园林、园艺、环艺等相关专业优先； （2）有电子商务、互联网客服、景观或家装行业相关经验优先； （3）掌握良好的客服技巧，普通话标准，口齿清晰，声音甜美，有亲和力，反应灵敏，思维清晰，理解能力强； （4）有较强的责任心与承压能力，学习能力强；

（5）踏实细心，熟练使用网络交流工具和各种办公软件