工作职责 1、维持良好的服务秩序，提供优质的客户服务； 2、注重部门礼仪礼貌、提供公司良好的外部形象，做好顾客投诉的接待工作； 3、制定员工排班表，合理安排工作； 4、负责安排员工专业知识的训练、员工的业绩考核、管理制度的规范化； 5、负责与其他部门的沟通协调工作； 6、领导安排的其他行政类工作：如资产盘点、仓库管理、费用结算等； 7、做好部门活动的推进和宣传。 任职资格 1、懂得公关礼仪、管理等业务知识； 2、沟通协调能力强，具有团队合作精神； 3、善于对服务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 4、具备一定的文字水平和视频剪辑能力，可以撰写宣传稿、制作简单的视频内容； 5、优秀的22届毕业生有留用机会。