岗位职责 一、 桌面支持 1、 负责部署、安装、配置及维护公司员工的Windows操作系统及办公软件； 2、 处理员工日常软硬件故障报修； 3、 支持会议室投影、视频会议设备的连接与调试； 二、 重点IT项目支持 1、 在主管指导下参与公司CRM项目的实施和上线； 2、 配合业务部门完成CRM系统上线所需的历史数据录入； 三、 日常硬件管理及网络维护 1、 负责台式机、笔记本、打印机等办公设备的安装、调试与故障排查； 2、 负责IT资产盘点、标签管理及设备出入库登记； 3、 协助解决员工网络连接问题，会使用相关工具进行网络连通性测试； 4、 协助处理网络设备异常报警； 四、 用户服务与文档整理 1、 通过现场、电话或远程工具提供IT技术支持； 2、 记录故障处理过程，整理常见问题解决方案文档； 任职要求 1、计算机相关专业，本科及以上学历； 2、熟悉Windows操作系统安装、配置及基础故障处理； 3、了解TCP/IP协议、DNS、DHCP等基础网络概念，能独立排查简单网络问题； 4、具备良好的沟通能力，能用通俗语言向非技术人员解释技术问题； 5、责任心强，动手能力强，有较强的学习能力。 6、每周能保证4天及以上的出勤。