岗位职责：

1、基础服务：使用企业微信进行常规客户服务以及群运营；

2、及时课消：及时解答学员提问，帮助学员正确使用系统进行线上课消；

3、收集信息：确认学员信息，根据要求进行学员信息记录并进行信息汇总提交；

4、跟进学习：跟进学员学习情况，根据课程进度进行课程督学以及作业提交；

5、及时反馈：根据学员学习过程中的反馈进行课程/产品建议的收集帮助优化课程/产品迭代。