【岗位描述】

1、受理各渠道平台的用户反馈，并推进各业务线解决，为case的结果负责 

2、监控相关业务线在各大社交平台的口碑，如：线上BUG，活动漏洞、黑厂恶意攻击等

3、积极使用公司产品，向用户进行使用技能推广，主动发现产品问题并提出优化意见

4、定期配合各产品完成用户调研：清洗分析数据，作为产品与用户之间的桥梁，整理并分析用户声音，为产品优化方向做支持。

【任职要求】

1、统招本科及以上学历，经济学，计算机，统计学相关专业优先，SPSS、Excel熟练使用

2、对bug及数据敏感，强逻佳，很擅长发现并分析问题；

3、熟悉网络，了解社区、论坛、博客、微博等交流和自媒体平台，文笔逻辑好、熟悉视频拍摄、剪辑优先；

4、沟通能力强，坚持以用户为核心的运营理念，较强的服务意识，抗压性好；

5、具备快速响应，快速执行，解决问题的能力；

6、假期值班，完成领导安排的其他工作；