1. 地面服务岗位： 负责提供出港航班旅客的问询、值机、安全告知、登机，进港航班旅客的下机、转机以及行李查询、行李赔偿的服务； 负责组织不正常航班的现场处置工作，并做好机组和旅客服务工作；负责航班运行数据的统计与录入； 协助对地面服务代理人进行监督检查和整改落实；负责不安全事件和服务事件的上报。 2. 安全管理岗位： 负责协助开展部门风险管理活动和召开部门风险管理会议，协助开展部门监督审核工作，负责部门安全信息的收集、统计、核实、上报等工作，负责部门安全/安保数据收集、统计、和分析。 3. 服务管理岗位： 负责组织开展部门服务活动，协调处理部门服务投诉，编写部门服务案例，协助部门服务监督检查计划的制定，组织开展部门服务监督检查工作，配合公司落实各项服务整改。 4. 商务调度与配载管理： 负责协调航班计划，接收、发送航班保障信息、要客保障、应急响应等各类指令给相关岗位，协助做好不正常航班的旅客、机组的服务保障工作，处理航班保障过程中的突发情况，及时调配资源。负责监督和管理载重平衡的日常工作，协助开展载重平衡人员培训和档案管理。 5. 完成其他上级交待的相关日常工作。

1. 2020年全日制本科及以上学历应届毕业生，民航类、经济类、管理类、理工类等专业不限； 2. 大学英语CET-4（425分及以上），具有良好的沟通表达能力； 3. 工作积极主动、吃苦耐劳、认真负责，具有较强的学习能力、沟通协调能力及团队协作精神； 4. 普通话标准，熟练操作各类办公软件，性格开朗、亲和力佳、言谈举止大方得体； 5. 接受从基础地面服务岗位开始学习； 6. 接受轮班工作制。